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マーケティングの失敗は3Mの中。

先回のブログで、

お客様がお金を払ってでも手に入れたいものを 

「穴」と表現しました。

 

 

その「穴」、のすばらしさを知ってもらうところから

マーケティングは始まりますが、

どんなにすばらしい 「穴」 を提供できるとしても

伝わらなければ意味がありません。

 

 

あなたのサービスや商品が

他のものとは違う素晴らしいものだと

たくさんの人に伝えるには

必ず3つのMが必要です。

 

 

3つのMとは、

●Market(マーケット)   

●Messageメッセージ) 

●Media(メディア)          

の頭文字。

 

 

シンプルに言うと、

「だれに・なにを・どんな手段で伝えるのか?

です。

 

 

 

ペットサロンの例で解説すると、

お店のあるエリアがMarket(マーケット)です。

 

 

マーケットは地域を指すものだけではなく、

 

●エルメスのリードなら高額所得者がマーケット

●プードル専用のフードならプードル愛好家がマーケット

●大型犬用の商品なら、大型犬のオフ会などがマーケット

 

特定のグループの場合もあります。

 

 

 

次に、Messageメッセージ) 。

これが大事です。

 

 

メッセージ(Message)には、

あなたの商品・サービスを選ぶべき理由は何か?

(あなたの提供するものがすばらしい根拠、つまり「穴」)

これがメッセージの最重要ポイントです。

 

 

そして、どんな方法Media(メディア)で伝えるのか?

 

 

・新聞チラシ?

・ポスティング?

・Web広告?

・地域の掲示板?

・広報?

 

伝えるメディアを決めてください。

 

 

ここまでが準備できたらできるだけ早く

あなたの選んだマーケットに、

「穴」をもれなく表現したメッセージを、

最適のメディアで発信します。

 

 

いつまでも反応を待ってられませんから、

・〇〇月〇〇日までにご来店の方にはポイント10倍!

・〇〇月〇〇日までにご来店の方は20%OFF!

などと期限を切ると

時間は自由にコントロールできます。

 

 

さて、十分に考えて作り込んだ広告を

厳選したメディアで発信しても

最初から良い結果は出ないでしょう。

 

 

 

その場合、

失敗の原因は必ず「3M」のどれかです。

 

 

 

ペットサロンの場合は

マーケットはお店の周辺と決まっていますから

3Mのうち、マーケットに間違いはないでしょう。

 

 

つまり3Mうちの、

メッセージかメディア、

どちらかに原因があります。

 

 

メッセージはちゃんと「穴」を表現していても、

メディアが間違っていれば、効果的に届きません。

 

 

逆に、メディアが機能してちゃんと届いていても、

メッセージがまずければお客様は反応しません。

 

 

小さなテストを繰り返して

効果を確認することが大事ですが、

Eメールや会員向けブログなどは

テストに最適のツールです。

 

 

3Mがマーケティングの基本だということは

優秀なマーケターたちが膨大なテストをした結果

太陽が東から上がるくらい確かな事実です。

 

続きは次回で。。。

 

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