先回のブログで、
お客様がお金を払ってでも手に入れたいものを
「穴」と表現しました。
その「穴」、のすばらしさを知ってもらうところから
マーケティングは始まりますが、
どんなにすばらしい 「穴」 を提供できるとしても
伝わらなければ意味がありません。
あなたのサービスや商品が
他のものとは違う素晴らしいものだと
たくさんの人に伝えるには
必ず3つのMが必要です。
3つのMとは、
●Market（マーケット）
●Message（メッセージ）
●Media（メディア）
の頭文字。
シンプルに言うと、
「だれに・なにを・どんな手段で伝えるのか？」
です。
ペットサロンの例で解説すると、
お店のあるエリアがMarket（マーケット）です。
マーケットは地域を指すものだけではなく、
●エルメスのリードなら高額所得者がマーケット
●プードル専用のフードならプードル愛好家がマーケット
●大型犬用の商品なら、大型犬のオフ会などがマーケット
特定のグループの場合もあります。
次に、Message（メッセージ） 。
これが大事です。
メッセージ（Message）には、
あなたの商品・サービスを選ぶべき理由は何か？
（あなたの提供するものがすばらしい根拠、つまり「穴」）
これがメッセージの最重要ポイントです。
そして、どんな方法Media（メディア）で伝えるのか？
・新聞チラシ？
・ポスティング？
・Web広告？
・地域の掲示板？
・広報？
伝えるメディアを決めてください。
ここまでが準備できたらできるだけ早く
あなたの選んだマーケットに、
「穴」をもれなく表現したメッセージを、
最適のメディアで発信します。
いつまでも反応を待ってられませんから、
・〇〇月〇〇日までにご来店の方にはポイント10倍！
・〇〇月〇〇日までにご来店の方は20％OFF！
などと期限を切ると
時間は自由にコントロールできます。
さて、十分に考えて作り込んだ広告を
厳選したメディアで発信しても
最初から良い結果は出ないでしょう。
その場合、
失敗の原因は必ず「3M」のどれかです。
ペットサロンの場合は
マーケットはお店の周辺と決まっていますから
3Mのうち、マーケットに間違いはないでしょう。
つまり3Mうちの、
メッセージかメディア、
どちらかに原因があります。
メッセージはちゃんと「穴」を表現していても、
メディアが間違っていれば、効果的に届きません。
逆に、メディアが機能してちゃんと届いていても、
メッセージがまずければお客様は反応しません。
小さなテストを繰り返して
効果を確認することが大事ですが、
Eメールや会員向けブログなどは
テストに最適のツールです。
3Mがマーケティングの基本だということは
優秀なマーケターたちが膨大なテストをした結果
太陽が東から上がるくらい確かな事実です。
続きは次回で。。。
P.S
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