2015年08月

なぜ、トリミングが効率化できないのか？   さてここからは、 CDCペットシャンプーを正しいスキルで使えば、 『 大幅な時間短縮 』と『お客様の満足度UP』は 無理なく両立できて、これこそが、 リピート率を上げ…

ペットサロンは、 街の食堂や八百屋さん散髪屋さんと同じ、 小規模な地域ビジネスです。     地域ビジネスのお客様は、 無理なく足を運べる範囲に住んでいますから どうしても数は限られていますから いや…

前回に続いて、 3Mのお話をしたいと思います。     今回は、トリミングサロンをオープンするとき 3Mをどう活用べきかを考えてみたいと思います。     さて、 どこで開業しよう…

先回のブログで、 お客様がお金を払ってでも手に入れたいものを　 「穴」と表現しました。     その「穴」、のすばらしさを知ってもらうところから マーケティングは始まりますが、 どんなにすばらしい 「…

良い商品、良いサービス、素晴らしい技術があれば 「お客様は絶対に支持してくれる！」     この信念だけを心の支えに運営してたぼくの事業は そろそろ暗礁に乗り上げようとしてました。   &n…

明治生まれの祖父は、 大東亜戦争が終結した後、 満州から壊滅の広島に帰国して 文字通りゼロから、 腕を頼りに塗装店を経営しました。     祖父の長男だった父は、 自動車修理をする会社の管理職でしたが…

ある日、 トリミングルームでトラブルが発生しました。     いつものようにスタンドドライヤーを使っていたら バチッ、と音がしてモーターが止まり、 温風が出なくなってしまいました。   &n…

新しいペットシャンプーを試すときには 「もっと消臭効果を長持ちさせたい。」とか、 「もっと仕上がりをよくしたい。」など、 必ず理由がありますよね？     つまり、 日頃から感じている問題意識が あな…

「PDCAサイクル」は主に製造業で 新しい商品や新たな試みを 実施するとき使われるスキルです。     とても合理的でシンプルなスキルですから もちろんどんな業種でも応用可能です。   &n…

「外段取り」 みなさんほとんど聞いたことないと思います。     しかし、とても大事な考え方で 日本の産業界がこれほど高いレベルで 「外段取り」を実践していなけば 今ほどの競争力を持っていなかったでし…