なぜ、トリミングが効率化できないのか? さてここからは、 CDCペットシャンプーを正しいスキルで使えば、 『 大幅な時間短縮 』と『お客様の満足度UP』は 無理なく両立できて、これこそが、 リピート率を上げ…
2015年08月
人はどうやって「リピーター」になるか?
ペットサロンは、 街の食堂や八百屋さん散髪屋さんと同じ、 小規模な地域ビジネスです。 地域ビジネスのお客様は、 無理なく足を運べる範囲に住んでいますから どうしても数は限られていますから いや…
マーケティングの3M その2。
前回に続いて、 3Mのお話をしたいと思います。 今回は、トリミングサロンをオープンするとき 3Mをどう活用べきかを考えてみたいと思います。 さて、 どこで開業しよう…
マーケティングの失敗は3Mの中。
先回のブログで、 お客様がお金を払ってでも手に入れたいものを 「穴」と表現しました。 その「穴」、のすばらしさを知ってもらうところから マーケティングは始まりますが、 どんなにすばらしい 「…
マーケティングとは?
良い商品、良いサービス、素晴らしい技術があれば 「お客様は絶対に支持してくれる!」 この信念だけを心の支えに運営してたぼくの事業は そろそろ暗礁に乗り上げようとしてました。 &n…
いい商品やサービスが売れない理由。
明治生まれの祖父は、 大東亜戦争が終結した後、 満州から壊滅の広島に帰国して 文字通りゼロから、 腕を頼りに塗装店を経営しました。 祖父の長男だった父は、 自動車修理をする会社の管理職でしたが…
うまくいかない、、、 4Mはどうなってる?
ある日、 トリミングルームでトラブルが発生しました。 いつものようにスタンドドライヤーを使っていたら バチッ、と音がしてモーターが止まり、 温風が出なくなってしまいました。 &n…
見え難いものを見るには。
新しいペットシャンプーを試すときには 「もっと消臭効果を長持ちさせたい。」とか、 「もっと仕上がりをよくしたい。」など、 必ず理由がありますよね? つまり、 日頃から感じている問題意識が あな…
最短距離で結果を出す、「PDCAサイクル」。
「PDCAサイクル」は主に製造業で 新しい商品や新たな試みを 実施するとき使われるスキルです。 とても合理的でシンプルなスキルですから もちろんどんな業種でも応用可能です。 &n…
スピード+品質UP、「CDCの外段取り」。
「外段取り」 みなさんほとんど聞いたことないと思います。 しかし、とても大事な考え方で 日本の産業界がこれほど高いレベルで 「外段取り」を実践していなけば 今ほどの競争力を持っていなかったでし…